SERVICES DE LIVRAISONS

Mise à jour le 05/02/2018

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiqué au cours du processus de commande, uniquement dans la zone géographique convenue. La participation aux frais de traitement et d'expédition s'entend TTC. Lors de l'expédition d'une commande complète, Thewan.eu fournit une facture originale incluant les frais de livraison et la TVA.

Toute commande passée sur le site de Thewan.eu avant 15h du lundi au vendredi (hors jours fériés) est préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement (Les frais éventuels de dédouanement ne sont pas pris en charge par Thewan.eu et restent donc à la charge du client). Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi suivant.

DESTINATION

Thewan.eu livre les colis partout en France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne, Guadeloupe, Italie, Luxembourg, Royaume-Uni et Reunion.

Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de THE WAN.

VÉRIFICATION DES PRODUITS

Nous vous prions de bien vérifier que la marchandise livrée soit impérativement conforme au bon de livraison figurant sur les colis.

Si au moment de la livraison vous constatez :

Colis: Ouverts ou déchirés, merci de vérifier le nombre de colis, émettre directement des réserves sur le bordereau ou transporteur: Bien noter le nombre précis de colis ou d'articles manquants.

Pour tout dommage non apparent à l'arrivée du colis: Vous devez adresser un courrier par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception auprès du transporteur et nous joindre une copie de ce courrier par fax au 09 89 59 16 88.

Attention: le délai maximum pour l'envoi du Recommandé avec A/R est de 48h.

SERVICES DE LIVRAISONS

France métropolitaine

Thewan.eu vous propose 2 services de livraison en France métropolitaine : envoi en point relais avec Mondial Relay de 3 à 6 jours ouvrés, envoi standard avec Colissimo de 2 à 3 jours ouvrés et envoi en point relais avec  Colissimo de 2 à 3 jours ouvrés. 

Europe

Thewan.eu vous propose 3 services de livraison en Europe : envoi en point relais avec Mondial Relay de 4 à 7 jours ouvrés,  envoi standard avec Colissimo de 3 à 5 jours ouvrés et envoi en point relais avec Colissimo de 3 à 5 jours ouvrés. 

France Outre-mer (Reunion, Guadeloupe) et International

Thewan.eu vous propose que 1 service de livraison: envoi standard avec Colissimo

 

FRAIS DE LIVRAISONS

Frais de livraison calculé selon le prix total de la commande ou le poid total de colis, la destination et le service postal choisi. Le montant est indiqué automatiquement sur votre bon de commande.

Lettre suivie MAX  0-59€    59€ et plus     
France métropolitaine  2,50€  Gratuite 
EU zone 1*  5,90€ 3,90€ 
Colissimo France 0-59€     59€ et plus    
Domicile en France  5,90€  Gratuite  
Point relais en France  5,90€  Gratuite 
0-150 €150-300€300€ et plus 
Domicile en EU zone 1* 9,90€  5,90€ Gratuite
Point relais en EU zone 1*  12,90€ 4,90€ Gratuite
DOM*  18,90€ 14,90€ Gratuite
TOM*   18,90€    14,90€ Gratuite
Europe(non-EU)*  22,90€  19,90€ Gratuite
Asie*  24,90€  22,90€ Gratuite

Amérique du Nord*

   24,90€   22,90€ Gratuite
Chronopost Express 0 -3 kg 3 - 5kg 5 - 10 kg 10 - 20 kg
France métropolitaine14.90€19.90€24.90€29.90€
Europe zone 1*19.90€24.90€29.90€40.00€

ZONE DE LIVRAISONS

EU zone 1*: Germany, Austria, Belgium, Spain, Italy, Luxemburg, Monaco, Netherlands, Portugal, United Kingdom, Ireland.

Europe(non-EU)*: Finland, Greece, Poland, Czech Republic, Sweden, Switzerland, Denmark, Norway, Romania, Slovakia, Greenland, Iceland, Malta, Hungary, Slovenia, Turkey, Ukraine.

Asie*: China, Japan, HongKong, Australia, Singapore, New Zealand, South Korea, Israel, Indonesia, Macau, Malaysia, Qatar, Russian Federation, Taiwan, Thailand, Vietnam.

Amérique du Nord*: Canada, United States.

LIVRAISON GRATUITE 

Livraison gratuite est valable dès 59€ d'achats facturés en France métropolitaine par Colissimo et Lettre suivie MAX.

Pour l'Europe zone 1*, le frais de port est 5,90€ dès 150€ d’achats facturés. La livraison gratuite dans le monde valable dès 300€ d’achats facturés par Colissimo, sauf articles volumineux.

RETRAIT EN BOUTIQUE

Thewan.eu propose à ses clients de retirer en boutique, au 39 rue lecourbe, 75015 Paris, leurs commandes. Les clients disposent de un mois pour venir retirer les colis à compter de la date d’envoi de la notification envoyée par mail « prêt pour retrait en boutique ».

RETOUR GARANTI

Vous pouvez nous retourner votre article dans un délai de 14 jours, à compter du jour de réception de votre commande.

Pour toutes les demandes de retour, vous nous envoyez votre demande dans la page Contactez-nous. Nous vous contacterons après la réception de votre demande.

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  • Le bon de retour doit obligatoirement être joint à votre colis.
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